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服务消费者 阳光人寿襄阳中支在行动

2019-03-16 来源:阳光人寿襄阳中支     编辑:襄阳

  为切实维护保险消费者合法权益,贯彻落实"以消费者为中心优化服务"的"3·15"教育宣传周主题,3月12日,阳光人寿襄阳中支在春园西路民发盛特区举行"信用让消费更放心"3·15户外宣传活动.通过设立咨询台、发放宣传册等方式向群众宣传保险法律法规、保险功能、分类等保险基本知识,积极传播保险知识,让消费者走进保险、了解保险、重视保险,进一步加强广大消费者的风险防范意识,得到了群众的一致好评.


  阳光人寿襄阳中支始终秉承"一切为了客户"的核心价值追求,从多层面切实提升服务质效,加强消费者权益保护.为节约等待时长,提升客户体验,阳光人寿襄阳中支通过在柜面设立自助功能服务区,加强线上化业务办理指导,开通理赔绿色通道等举措全面优化线上服务.为倾听客户声音、了解客户诉求,积极开展"总经理接待日"活动,由中支负责人在柜面为客户办理业务,详细了解客户对公司业务服务的需求和建议,针对客户提出的问题建议耐心细致地予以解答.


  同时,在"3·15"期间,阳光人寿在各个营业场所加强宣传布置,包括分发"3·15"宣传资料,安排紧急事件联系人等,确保客户诉求第一时间得到解决.


  阳光人寿襄阳中支将一如既往地推进服务优化工作,将消费者权益保护置于首位,从而让消费者了解保险、信任保险、安心购买,放心消费,竭诚为广大消费者提供更加优质的服务!

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